О нас
Отель находится в новом современном здании с сохраненным историческим фасадом на известной улице Стремянная, которая сохранила свое название без изменений со времени Указа царицы Анны Иоанновны в 18 веке и была одной из улиц Дворцовой слободы, где жили мастера, обслуживавшие царский двор.
Улица Стремянная связана с жизнью таких известных людей, как Достоевский, Батюшков, Есенин, Барто, Зощенко, Тургенев, Гончаров и многими другими. Здесь были написаны "Записки охотника", "Бедные люди", "Обыкновенная история". В домах известных архитекторов Ланге и Фонтана - жили и творили юрист Кони, который в 1878 году вынес оправдательный приговор Вере Засулич, выдающийся хирург Склифосовский, издатель Сойкин, выпустивший книги Дарвина и Мичурина, собрания сочинений Жюль Верна, Диккенса и Дюма; громкими и значимыми именами в истории остались баронесса Корф, писатель Слонимский - член содружества "Серапионовы братья", Шварц, Чуковский, Зощенко.
15 апреля 2010 года в здании отеля был открыт клуб-музей «История улицы Стремянная» и этот день также, как и в 1926 году в театре-студии режиссера Шимановского на Стремянной, дом 1 во время поэтического авторского вечера Сергея Есенина, действительно стал "людным, светлым и шумным" праздником для всех ценителей исторического наследия нашего города и качественного гостиничного сервиса. Выставка музея посвящена общей истории Стремянной улицы и выдающимся людям прошлой эпохи, внесшим значительный вклад в развитие российской истории и культуры. В планах работы музея-клуба создание выставок, посвященных людям и событиям, ставшим значительными культурными символами, как в жизни Санкт-Петербурга, так и Росси в целом.
Cronwell Inn Стремянная стал первым эко-отелем в России, получившим сертификат «Зеленый ключ» 10 августа 2010 года. Этот престижный знак свидетельствует об ответственном отношении отеля к вопросам охраны окружающей среды и обеспечения экологической безопасности города. Среди принципиальных аспектов деятельности Cronwell Inn Стремянная можно отметить экономичное энерго- и водопотребление; использование «экологически дружественных» средств для мытья и уборки номеров; закупку бумаги и полотенец, произведенных по технологии бесхлорной отбелки, смену белья и полотенец по просьбе гостей; применение систем контроля отопления, кондиционирования, энергопотребления, водоснабжения, освещения номеров отеля; использование в основном продуктов местного производства, предоставление номеров для некурящих гостей; соблюдение норм по уровню шума в номерах и залах отеля.
Отель Cronwell Inn Стремянная первым в Северной столице прошел аттестацию Ассоциации Бизнес Туризма и получил статус Бизнес-отеля. АБТ - это ассоциация корпоративных покупателей тревел-услуг, которая содействует развитию рынка делового туризма в России и странах СНГ. Российская АБТ проводит программу «Аттестация Бизнес и Конференц-отелей», цель которой - помочь деловым путешественникам в выборе отеля при организации командировки, а также тревел-менеджерам и сотрудникам отделов закупок компаний в выборе площадки для организации корпоративных мероприятий.
Отель Cronwell Inn Стремянная, Петербург - образец сочетания старых петербургских традиций и европейской современности. Цветовое решение интерьеров отеля подчеркивает классический стиль, колорит и атмосферу исторического Петербурга. Номера бизнес-класса отвечают всем международным стандартам и требованиям.
7 июня 2019 года отель Cronwell Inn Стремянная получил свидетельство 4 звезды.
и традиционным английским качеством
и Чайная комната
категории 4 звезды
колорит и атмосфера исторического Петербурга
Бесплатное проживание детей
до 6 лет с родителями *без предоставления доп места
Английское чаепитие 5 o'clock
17:00-18:00 в Чайной комнате *предоставляется согласно выбранному тарифу
Завтрак Шведский стол
*предоставляется согласно выбранному тарифу
ПАМЯТКА ГОСТЯ
ПО АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
ДЕЙСТВИЯ ПРИ УГРОЗЕ СОВЕРШЕНИЯ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
• При обнаружении забытых вещей, не трогая их, сообщите об этом сотруднику отеля и на стойку приема и размещения.
• Не пытайтесь заглянуть внутрь подозрительного пакета, коробки, иного предмета.
• Всегда контролируйте ситуацию вокруг себя.
• Не подбирайте бесхозных вещей, как бы привлекательно они не выглядели. В них могут быть закамуфлированы взрывные устройства (в банках из-под пива, сотовых телефонах и т. п.).
• Не пинайте предметы, лежащие на земле.
• Если вдруг началась активизация сил безопасности и правоохранительных органов, не проявляйте любопытства, идите в другую сторону, но не бегом, чтобы Вас не приняли за противника.
• При взрыве или начале стрельбы немедленно падайте на землю, лучше под прикрытие (бордюр, торговую палатку, машину и т. п.).
• Для большей безопасности накройте голову руками.
• Случайно узнав о готовящемся теракте, немедленно сообщите об этом сотрудникам службы безопасности отеле или на стойку приема и размещения.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ВЗРЫВООПАСНОГО ПРЕДМЕТА
Если вы обнаружили самодельное взрывное устройство, гранату снаряд, и т. п.:
• не подходите близко не позволяйте другим людям прикасаться к предмету;
• немедленно сообщите о находке сотрудникам отеля;
• не трогайте, не вскрывайте и не перемещайте находку;
• запомните все подробности связанные с моментом обнаружения предмета;
• отойдя на безопасное расстояние, дождитесь прибытия оперативных служб;
• не подпускайте лиц к взрывному устройству;
Признаками взрывного устройства могут быть:
• военная маркировка, натянутая проволока, шнур, провода или изоляционная лента неизвестного назначения и т. д.;
• бесхозный предмет, обнаруженный в местах скопления людей и не уместный для данной ситуации.
Рекомендуемая зона эвакуации:
Граната - не менее 200 метров.
Тротиловая шашка - не менее 55 метров.
Пивная банка - не менее 60 метров.
Мина МОН 50 - не менее 85 метров.
Чемодан (кейс)- не менее 230 метров.
Дорожный чемодан - не менее 350 метров.
Автомобиль «седан» и аналог - не менее 460 м.
Автомобиль «лимузин» и аналог - не менее 580 м.
Микроавтобус и аналог - не менее 920 м.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ЗАХВАТЕ И УДЕРЖАНИИ ЗАЛОЖНИКОВ
• Беспрекословно выполнять требования террористов, если они не несут угрозы вашей жизни и здоровью.
• Постарайтесь отвлечься от неприятных мыслей.
• Осмотрите место, где вы находитесь, отметьте пути отступления укрытия.
• Старайтесь не выделяться в группе заложников.
• Если вам необходимо встать, перейти на другое место, спрашивайте разрешения.
• Старайтесь занять себя: читать, писать и т. д.
• Отдайте личные вещи, которые требуют террористы.
• Если вы попали в число освобожденных, сообщите представителям спецслужб следующую информацию: число захватчиков, их место расположения, вооружения, число террористов, моральное и физическое состояние террористов, особенности их поведения, другую информацию.
• При стрельбе ложитесь на пол или укройтесь, но не куда не бегите.
• При силовом методе освобождения заложников, четко выполняйте все распоряжения представителей спецслужб.
ПРИ ЭВАКУАЦИИ В СЛУЧАЕ УГРОЗЫ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
• Получив извещение о начале эвакуации, каждый гражданин обязан собрать все необходимые документы и вещи.
• Уходя из номера, необходимо выключить все осветительные и нагревательные приборы, закрыть краны водопроводной сети, окна и форточки.
• Эвакуируемые не имеют права самостоятельно без разрешения местных органов власти выбирать пункты и место эвакуации. Все эвакуируемые должны оказывать друг другу помощь.
ЕСЛИ ВЫ СТАЛИ СВИДЕТЕЛЕМ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
• Успокойтесь и успокойте людей, находящихся рядом;
• Передвигайтесь осторожно не трогайте поврежденные конструкции;
• По возможности окажите помощь пострадавшим;
• Беспрекословно выполняйте указания сотрудников спецслужб и спасателей.
Телефоны экстренной связи
Единая служба спасения 112
Служба приема и размещения (ресепшен) 1001
Служба безопасности отеля 572 35 04
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас у нас в отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле Cronwell Inn Стремянная, Санкт-Петербург и в случае вопросов, пожалуйста, звоните или пишите нам. Надеемся увидеть вас у нас в гостях.
I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания и предоставления услуг в отеле. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничныхуслуг в РФ» и Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Отель «Cronwell Inn Стремянная» зарегистрирован в едином Государственном реестре юридических лиц в качестве ООО «Стремянная».
- Отель «Cronwell Inn Стремянная» гарантирует, что персональные данные, полученные от гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции отеля, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.
- Курение в отеле «Cronwell Inn Стремянная» запрещено согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
- Администрация отеля оставляет за собой право взыскать с гостей компенсацию за ущерб в случае нарушения правил проживания в отеле: несоблюдение норм противопожарной безопасности, курение, порчу имущества отеля и неподчинение законным требованиям администрации. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен за порчу гостиничного имущества.
- В случае возникновения жалоб со стороны гостей отеля и для урегулирования конфликта администрация отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством РФ.
- По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
- Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля, в книге отзывов на стойке регистрации и на сайте отеля.
II ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
- Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время заезда в отель – с 14:00; расчетный час - 12:00 по московскому времени.
- Завтрак подается в ресторане отеля в будние дни с 7:00 до 10:00 утра; в выходные и праздничные дни - с 8:00 до 11:00. Если вы не успеваете позавтракать в это время, обратитесь к администратору отеля для оформления ланч-бокса накануне до 21:00 вечера.
- Администрация отеля просит соблюдать дресс-код при посещении ресторана и считает некорректным появление гостя в ресторане отеля в халатах, спортивной одежде.
- В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в центральном холле. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у вас в номере. Отель отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Вы можете воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля, обратившись в службу приема и размещения (вызов скорой помощи, вызов такси, доставка корреспонденции в номер, услуга побудки по телефону, выдача швейных принадлежностей).
- Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.
- Для обеспечения безопасности гостей на территории отеля используется система видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.
- При отсутствии гостя в отеле более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и переместить его в багажную комнату в службе приема и размещения.
- В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
III ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ
- Размещение в номере отеля производится при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно паспорта или свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста, Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
- Размещение в номере производится после подписания регистрационной карты и договора и внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях РФ. Способы оплаты: наличные денежные средства, безналичный расчет, основные типы кредитных карт.
- Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Генеральным директором Отеля. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно, но должны быть обязательно зарегистрированы.
- Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости проживания за весь период пребывания в отеле или стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. В высокий сезон просим Вас оплатить номер за 72 часа, в полусезон – за 48 часов и в низкий сезон – за 24 часа до заезда в отель. В высокий сезон негарантированные бронирования не принимаются. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не оплатившим номер до заезда в отель.
- В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с гостя или с заказчика взимается плата за фактический простой номера но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
- Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствие с прейскурантом отеля. При проживании менее одних суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
- При продлении проживания в случае наличия свободных мест в отеле Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
- Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов, для этого вашему посетителю необходимо зарегистрироваться в книге посетителей у администратора в службе приема и размещения, предъявив паспорт. Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей, подписать регистрационную карту и договор, и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
- Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. При заказе дополнительных услуг отеля гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.
- В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью, согласно действующему прейскуранту.
- В день отъезда ключ от номера сдается администратору, производится сверка ваших счетов и оплата дополнительных услуг отеля, в том числе Междугородные и Международные переговоры из номера. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.
- По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону + 7 (812) 406 0450.
Желаем Вам приятного отдыха,
Васильева Елена Олеговна,
Исполнительный директор Отеля Cronwell Inn Стремянная
В случае бронирования номера сохраняются следующие сведения: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда, а также "дополнительная информация для гостиницы" (если она Вами введена). Кроме того, при бронировании с использованием кредитной карты сохраняется ее номер, имя владельца и срок действия. Также регистрируются в момент бронирования: сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и время браузера, тип устройства и разрешение его экрана, с какого сайта или по какой рекламе пользователь приходит на сайт, язык ОС и браузера, какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь, IP-адрес, с которого было выполнено бронирование.
В целях предоставления гостиничной услуги ваши данные используются для однозначной однократной идентификации Вашего бронирования, его исполнения и расчетов по нему. Кроме подтверждения вашего бронирования, возможно получение вами всех изменений Ваших бронирований или Ваших данных. В момент заезда в отель Вы заключаете соглашение на использование ваших личных данных в конкретных ограниченных целях. После выезда из отеля и при вашем согласии Вы сможете получать и использовать к вашей выгоде специальные предложения отеля. Отель будет использовать только Ваш адрес электронной почты и информировать только о собственных предложениях. При отказе от рассылки новостей адрес Вашей электронной почты будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны отеля будут остановлены на основании полученного от вас письменного заявления с просьбой прекратить обработку ваших персональных данных с даты получения вашего заявления отелем.
Обработка данных при посещении веб-страниц
Файлы cookie
На веб-страницах Отеля используются так называемые "cookie" - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на Вашем компьютере, в которых записываются данные, помогающие "узнавать" Вас при последующих посещениях. Они записываются при входе, чтобы удостоверять подлинность пользователя во время его активного сеанса. Вы в любое время можете самостоятельно удалять файлы cookie с Вашего компьютера, равно как и посещать веб-страницы, отключив cookie.
Плагины
На веб-страницах Отеля размещаются различные расширения (плагины, элементы содержания других веб-сайтов). При обращении к веб-страницам автоматически устанавливается соединение с соответствующим сайтом, при этом сайт получает данные о пользователе, напр., доменное имя, дату доступа, код HTTP-ответа, запрашивающий веб-сайт, объемы данных, а также IP-адреса или их части. Доступ к персональным данным не осуществляется.
Платежи через сайт отеля, гарантии безопасности
Ввод данных и обработка платежа банковской картой проходит на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, в том числе система бронирования, не может их получить. При работе с конфиденциальными данными применяется стандарт защиты информации, созданный платёжными системами Visa и MasterCard — PCI DSS. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счёт использования протоколов шифрования и технологии 3-D Secure. Возврат денег производится на карту, с которой был произведён платёж.
Передача данных третьим лицам
Отель не сохраняет, не продает и не передает третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной философии отеля.
Ваше право на получение сведений
В соответствии с законом о защите персональной информации Вам предоставляется право на получение сведений о Ваших сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных. Свои вопросы, жалобы и заявления относительно сбора, обработки или использования персональных данных направляйте, пожалуйста, по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.18, литА с указанием ваших паспортных данных. В процессе рассмотрения Вашего персонального письменного обращения Отель гарантирует обеспечение конфиденциальности предоставленных вами сведений.
центре, в котором жили и
работали великие
предшественники!
Книга переносит нас в XVIII век для того, чтобы понять, что собой представлял район города и улица Стремянная. Сегодня на этой улице расположен наш отель. Мы сохранили исторические фасады и отразили в интерьерах дух того времени.