Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас у нас в отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле Cronwell Inn Стремянная, Санкт-Петербург и в случае вопросов, пожалуйста, звоните или пишите нам. Надеемся увидеть вас у нас в гостях.
II ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
-
Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время заезда в отель – с 14:00; расчетный час - 12:00 по московскому времени.
-
Завтрак подается в ресторане отеля в будние дни с 7:00 до 10:00 утра; в выходные и праздничные дни - с 8:00 до 11:00. Если вы не успеваете позавтракать в это время, обратитесь к администратору отеля для оформления ланч-бокса накануне до 21:00 вечера.
-
Администрация отеля просит соблюдать дресс-код при посещении ресторана и считает некорректным появление гостя в ресторане отеля в халатах, спортивной одежде.
-
В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в центральном холле. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у вас в номере. Отель отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
-
Вы можете воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля, обратившись в службу приема и размещения (вызов скорой помощи, вызов такси, доставка корреспонденции в номер, услуга побудки по телефону, выдача швейных принадлежностей).
-
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.
-
Для обеспечения безопасности гостей на территории отеля используется система видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.
-
При отсутствии гостя в отеле более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и переместить его в багажную комнату в службе приема и размещения.
-
В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
а) Курить в номерах, холлах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест,
б) Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к пользованию,
в) Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера,
г) Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы,
д) Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие,
е) Переставлять и выносить мебель из номера,
ж) Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана отеля,
з) Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств;
и) Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц,
к) Причинять ущерб имуществу отеля,
л) Размещать в номере гостей после 23.00 без оплаты их пребывания в отеле,
м) Размещать в номерах домашних животных, птиц, рептилий,
н) Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах, согласно Закона Санкт-Петербурга от 31 мая 2010 г. N 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» Статья 8. «Нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, в выходные и праздничные дни» и Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.09.2017).
III ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ
-
Размещение в номере отеля производится при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно паспорта или свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста, Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
-
Размещение в номере производится после подписания регистрационной карты и договора и внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях РФ. Способы оплаты: наличные денежные средства, безналичный расчет, основные типы кредитных карт.
-
Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Генеральным директором Отеля. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно, но должны быть обязательно зарегистрированы.
-
Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости проживания за весь период пребывания в отеле или стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. В высокий сезон просим Вас оплатить номер за 72 часа, в полусезон – за 48 часов и в низкий сезон – за 24 часа до заезда в отель. В высокий сезон негарантированные бронирования не принимаются. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не оплатившим номер до заезда в отель.
-
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с гостя или с заказчика взимается плата за фактический простой номера но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
-
Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствие с прейскурантом отеля. При проживании менее одних суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
-
При продлении проживания в случае наличия свободных мест в отеле Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
-
Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов, для этого вашему посетителю необходимо зарегистрироваться в книге посетителей у администратора в службе приема и размещения, предъявив паспорт. Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей, подписать регистрационную карту и договор, и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
-
Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. При заказе дополнительных услуг отеля гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.
-
В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью, согласно действующему прейскуранту.
-
В день отъезда ключ от номера сдается администратору, производится сверка ваших счетов и оплата дополнительных услуг отеля, в том числе Междугородные и Международные переговоры из номера. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.
-
По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону + 7 (812) 406 0450.
Желаем Вам приятного отдыха,
Васильева Елена Олеговна,
Исполнительный директор Отеля Cronwell Inn Стремянная
Вы можете забронировать номер онлайн , по телефонам в Санкт-Петербурге:
+ 7 (812) 406 0450, +7 (921) 094 2155 или по и-мейл: booking@str18-hotel.com
Способы оплаты: наличные денежные средства, безналичный расчет, основные типы кредитных карт.
Всегда готовы ответить вам на все ваши вопросы!
Отель Cronwell Inn Стремянная. Лучшие традиции. Стандарт качества.