сегодня 24 июня 2017 Санкт-Петербург
(812) 406-04-50 (921) 094-21-55
Быстрое бронирование      
Ваше имя:
Ваш телефон:
E-mail:
Даты:
Спасибо! Заявка на звонок принята. Мы позвоним Вам в течении 24 часов.
Во время запроса произошла ошибка, пожалуйста, попробуйте заполнить форму позже.
Language: RU EN FI
Вид из окон на исторические здания и крыши старого города
Сертификаты 2012: отель 3 звезды, Бизнес-отель АБТ
Новое современное здание, гостиничный проект
Специальные цены и программы для групп гостей

Правила проживания в отеле

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас у нас в отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле Cronwell Inn Стремянная, Санкт-Петербург и в случае вопросов, пожалуйста, звоните или пишите нам. Надеемся увидеть вас у нас в гостях.

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания и предоставления услуг в отеле. Настоящие Правила разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
    Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 года N 1215 Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями.

  2. Отель «Cronwell Inn Stremyannaya», Санкт-Петербург зарегистрирован в едином Государственном реестре юридических лиц в качестве ООО «Стремянная».

  3. Отель «Cronwell Inn Stremyannaya», Петербург гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

  4. Курение в отеле «Cronwell Inn Stremyannaya», Петербург за исключением специально отведенных мест и ресторана запрещено.

  5. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах, порчу имущества отеля и неподчинение законным требованиям администрации. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «реестра цен на порчу гостиничного имущества».

  6. В случае возникновения жалоб со стороны гостей отеля и для урегулирования конфликта администрация отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством РФ.

  7. По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.

  8. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля, на сайте отеля, на корпоративной страничке отеля в tripadvisor.com и vk.com, пожалуйста.

II ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

  1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время выезда – 12:00, время заселения в отель – 14:00 .

  2. Завтрак подается в ресторане отеля с 7:00 до 10:00 утра; в выходные дни  - с 8:00 до 11:00. Если Вы пожелаете позавтракать раньше этого времени, пожалуйста, обратитесь к администратору отеля  накануне до 21:00 вечера.

  3. Администрация отеля считает некорректным появление гостя в ресторане отеля в халатах, купальных костюмах, спортивной одежде или домашней обуви.

  4. В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в центральном холле. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у  вас в номере. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.

  5. Вы можете воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля, обратившись в службу приема и размещения (вызов скорой помощи, вызов такси, доставка корреспонденции в номер, услуга побудки по телефону,  выдача  швейных принадлежностей).  

  6. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в  полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.

  7. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.  

  8. При отсутствии гостя в отеле более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество будет перемещено в службу сервиса отеля.

  9. В целях обеспечения порядка и безопасности  в отеле запрещается:

а)  Курить  в номерах, холлах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест,

б)  Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к пользованию,

в)  Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера,

г)  Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы,

д) Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие,

е)  Переставлять и выносить мебель из номера,

ж) Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана отеля,

з) Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под  действием наркотических средств;

и) Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц,

к) Причинять ущерб имуществу отеля,

л)  Размещать  в номере гостей после 23.00 без оплаты их пребывания в отеле,

м) Размещать в номерах домашних животных, птиц, рептилий,

н) нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

 

III ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

  1. Размещение в номере отеля производится по предъявлении гостем паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами гостиницы. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

  2. Размещение в номере производится после подписания регистрационной карты и внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях РФ: наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования, с использованием расчетных (кредитных) карт. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.  

  3. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным  Генеральным менеджером Отеля. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно.

  4. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости проживания за весь период пребывания в отеле или стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. В высокий сезон просим Вас оплатить номер за 72 часа, в полусезон – за 48 часов и в низкий сезон – за 24 часа до заезда в отель. В высокий сезон негарантированные бронирования не принимаются. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не оплатившим номер до заезда в отель.

  5. В случае отказа гостя от проживания, сокращения срока проживания или при опоздании гостя более чем на сутки администрация отеля вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.

  6. Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.

  7. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствие с прейскурантом отеля.  При проживании менее одних суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

  8. При продлении проживания в случае наличия свободных мест в отеле Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.

  9. Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов, для этого вашему  посетителю необходимо зарегистрироваться у администратора в службе приема и размещения, предъявив удостоверение личности, и получить гостевую карту.  Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, также должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.

  10. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.  При заказе дополнительных услуг отеля гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

  11. Если Вы уходите из Отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа  администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью согласно действующему реестру цен.

  12. В день отъезда ключ от номера сдается  администратору, после проверки номера горничной производится сверка ваших счетов и оплата дополнительных услуг отеля, в том числе Междугородние и Международные переговоры из номера. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее,  мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.

  13. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь  к администратору отеля по телефону + 7 (812) 406 0450.   

Желаем Вам приятного отдыха, 
Исполнительный директор Отеля Cronwell Inn Стремянная  Васильева Елена Олеговна

 

Всегда готовы ответить вам на ваши вопросы по телефону +7 (812) 406 04 50 или по адресу: booking@str18-hotel.com


Цена номера / ночь: от 3 600 руб.

Способы оплаты: основные типы кредитных карт, наличные денежные средства, безналичный расчет.

Вы можете забронировать номер онлайн или по телефону в Санкт-петербурге: + 7 (812) 406 0450.